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Política de Privacidad

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Última actualización el 22 de julio, 2022

Esta política de privacidad para Paina Hospitality Tecnologia LTDA («Compañía«, «nosotros«, «nos» o «nuestro/a«), describe cómo y por qué podemos recopilar, almacenar, usar y/o compartir («procesar«) tu información cuando utilizas nuestros servicios («Servicios«), como cuando:

  • Visitas nuestro sitio web en https://painahospitality.com, o cualquier sitio web nuestro que tenga un enlace a este aviso de privacidad.
  • Interactuaas con nosotros de otras formas relacionadas, incluidas las ventas, el marketing o los eventos.


¿Preguntas o inquietudes? 
Leer este aviso de privacidad te ayudará a comprender tus derechos y opciones de privacidad. Si no estás de acuerdo con nuestras políticas y prácticas, no utilices nuestros Servicios. Si aún tiene alguna pregunta o inquietud, comuníquese con nosotros a info@painahospitality.com.

RESUMEN DE PUNTOS CLAVE

Este resumen proporciona puntos clave de nuestro aviso de privacidad, pero puedes encontrar más detalles sobre cualquiera de estos temas a continuación.

¿Qué datos personales tratamos? Cuando visitas, usas o navegas por nuestros Servicios, podemos procesar información personal según cómo interactúes con Paina Hospitality Tecnologia LTDA y los Servicios, las elecciones que hagas y los productos y funciones que uses.

¿Procesamos alguna información personal sensible? No procesamos información personal sensible.

¿Recibimos información de terceros? No recibimos ninguna información de terceros.

¿Cómo procesamos la información? Procesamos tu información para proporcionar, mejorar y administrar nuestros Servicios, comunicarnos contigo, para seguridad y prevención de fraude, y para cumplir con la ley. También podemos procesar tu información para otros fines con tu consentimiento. Procesamos tu información solo cuando tenemos una razón legal válida para hacerlo.

¿En qué situaciones y con qué partes compartimos información personal? Podemos compartir información en situaciones específicas y con terceros específicos.

¿Cuáles son tus derechos? Dependiendo de dónde te encuentres geográficamente, la ley de privacidad aplicable puede significar que tienes ciertos derechos con respecto a tu información personal.

¿Cómo ejerces tus derechos? La forma más fácil de ejercer tus derechos es poniéndote en contacto con nosotros. Consideraremos y actuaremos sobre cualquier solicitud de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables.

¿Quieres saber más sobre lo que hace Paina Hospitality Tecnologia LTDA con la información que recopilamos?

    1. ¿QUÉ INFORMACIÓN RECOPILAMOS?

    Información personal que nos proporcionas.

    En resumen:  Recopilamos la información personal que nos proporcionas.

    Recopilamos información personal que tu nos proporcionas voluntariamente cuando expresas interés en obtener información sobre nosotros o nuestros productos y Servicios, cuando participas en actividades en los Servicios o cuando te comunicas con nosotros.

    Información personal proporcionada por ti.  La información personal que recopilamos depende del contexto de tus interacciones con nosotros y los Servicios, las elecciones que realizas y los productos y funciones que utilizas. La información personal que recopilamos puede incluir lo siguiente:

    • nombres
    • números de teléfono
    • direcciones de email


    Información sensible.  No procesamos información sensible.

    Toda la información personal que nos proporciones debe ser verdadera, completa y precisa, y debes notificarnos cualquier cambio en dicha información personal.

    Información recopilada automáticamente

    En resumen:  Alguna información, como tu dirección de Protocolo de Internet (IP) y/o las características del navegador y del dispositivo, se recopila automáticamente cuando visitas nuestros Servicios.

    Recopilamos automáticamente cierta información cuando visitas, utilizas o navegas por los Servicios. Esta información no revela tu identidad específica (como tu nombre o información de contacto), pero puede incluir información sobre el uso y el dispositivo, como tu dirección IP, navegador y características del dispositivo, sistema operativo, preferencias de idioma, URL de referencia, nombre del dispositivo, país, ubicación, información sobre cómo y cuándo utilizas nuestros Servicios y otra información técnica. Esta información se necesita principalmente para mantener la seguridad y el funcionamiento de nuestros Servicios, y para nuestros fines de informes y análisis internos.

    Como muchas empresas, también recopilamos información a través de cookies y tecnologías similares.

    La información que recopilamos incluye:

    • Datos de registro y uso.  Los datos de registro y uso son información relacionada con el servicio, el diagnóstico, el uso y el rendimiento que nuestros servidores recopilan automáticamente cuando accedes o utilizas nuestros Servicios y que registramos en archivos de registro. Dependiendo de cómo interactúes con nosotros, estos datos de registro pueden incluir tu dirección IP, información del dispositivo, tipo de navegador y configuración e información sobre tu actividad en los Servicios (como las marcas de fecha/hora asociadas con tu uso, páginas y archivos vistos, búsquedas y otras acciones que realizas, como qué funciones usa), información de eventos del dispositivo (como actividad del sistema, informes de errores (a veces llamados «volcados de emergencia») y configuraciones de hardware).
    • Datos de ubicación.  Recopilamos datos de ubicación, como información sobre la ubicación de tu dispositivo, que puede ser precisa o imprecisa. La cantidad de información que recopilamos depende del tipo y la configuración del dispositivo que utilizas para acceder a los Servicios. Por ejemplo, podemos usar GPS y otras tecnologías para recopilar datos de geolocalización que nos indiquen tus ubicaciones actuales (según tu dirección IP). Puedes optar por no permitirnos recopilar esta información, ya sea rechazando el acceso a la información o deshabilitando la configuración de tu ubicación en tu dispositivo. Sin embargo, si optas por no participar, es posible que no puedas utilizar ciertos aspectos de los Servicios.


    2. ¿CÓMO PROCESAMOS TU INFORMACIÓN?

    En resumen: Procesamos tu información para proporcionar, mejorar y administrar nuestros Servicios, comunicarnos contigo, para seguridad y prevención de fraude, y para cumplir con la ley. También podemos procesar tu información para otros fines con tu consentimiento.

    Procesamos tu información personal por una variedad de razones, dependiendo de cómo interactúes con nuestros Servicios, que incluyen:

    • Para solicitar comentarios.  Podemos procesar tu información cuando sea necesario para solicitar comentarios y comunicarnos contigo acerca de tu uso de nuestros Servicios.
    • Para enviarte comunicaciones de marketing y promocionales.  Podemos procesar la información personal que nos envías para nuestros fines de marketing, si esto está de acuerdo con tus preferencias de marketing. Puedes optar por no recibir nuestros correos electrónicos de marketing en cualquier momento.
    • Para enviarte publicidad dirigida.  Podemos procesar tu información para desarrollar y mostrar contenido personalizado y publicidad adaptada a tus intereses, ubicación y más.
    • Para proteger nuestros Servicios.  Podemos procesar tu información como parte de nuestros esfuerzos para mantener nuestros Servicios seguros y protegidos, incluido el monitoreo y la prevención.
    • Para identificar tendencias de uso.  Podemos procesar tu información sobre cómo usas nuestros Servicios para comprender mejor cómo se usan y poder mejorarlos.
    • Para determinar la efectividad de nuestras campañas de marketing y promoción.  Podemos procesar tu información para comprender mejor cómo proporcionar campañas de marketing y promoción que sean más relevantes para ti.
    • Para salvar o proteger el interés vital de una persona.  Podemos procesar tu información cuando sea necesario para salvar el interés vital de una persona, como para evitar daños.


    3. ¿EN QUÉ BASES JURÍDICAS NOS APOYAMOS PARA TRATAR TU INFORMACIÓN?

    En resumen: Solo procesamos tu información personal cuando creemos que es necesario y tenemos una razón legal válida (es decir, base legal) para hacerlo según la ley aplicable, como con tu consentimiento, para cumplir con las leyes, para brindarte servicios para entrar en o cumplir con nuestras obligaciones contractuales, para proteger tus derechos o para cumplir con nuestros intereses comerciales legítimos.

    Si te encuentras en la UE o el Reino Unido, esta sección se aplica a ti.

    El Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y el RGPD del Reino Unido nos exigen explicar las bases legales válidas en las que nos basamos para procesar tu información personal. Como tal, podemos basarnos en las siguientes bases legales para procesar tu información personal:

    • Consentimiento.  Podemos procesar tu información si nos has dado permiso (es decir, consentimiento) para usar tu información personal para un propósito específico. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento.
    • Intereses legítimos.  Podemos procesar tu información cuando creemos que es razonablemente necesario para lograr nuestros intereses comerciales legítimos y esos intereses no superan tus intereses y derechos y libertades fundamentales. Por ejemplo, podemos procesar tu información personal para algunos de los fines descritos para:
      • Enviar a los usuarios información sobre ofertas especiales y descuentos en nuestros productos y servicios.
      • Desarrollar y mostrar contenido publicitario personalizado y relevante para nuestros usuarios.
      • Analizar cómo se utilizan nuestros servicios para que podamos mejorarlos para atraer y retener a los usuarios.
      • Apoyar nuestras actividades de marketing.
      • Diagnosticar problemas y/o prevenir actividades fraudulentas.
      • Comprender cómo nuestros usuarios utilizan nuestros productos y servicios para que podamos mejorar la experiencia del usuario.


    • Obligaciones legales.  Podemos procesar tu información cuando creamos que es necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, como cooperar con un organismo encargado de hacer cumplir la ley o una agencia reguladora, ejercer o defender nuestros derechos legales, o divulgar tu información como prueba en los litigios en los que estamos involucrados.
    • Intereses vitales. Podemos procesar tu información cuando creamos que es necesario para proteger tus intereses vitales o los intereses vitales de un tercero, como situaciones que impliquen amenazas potenciales para la seguridad de cualquier persona.


    4. ¿CUÁNDO Y CON QUIÉN COMPARTIMOS TU INFORMACIÓN PERSONAL?

    En resumen: Podemos compartir información en situaciones específicas descritas en esta sección y/o con las siguientes partes.

    Es posible que necesitemos compartir tu información personal en las siguientes situaciones:

    • Transferencias comerciales.  Podemos compartir o transferir información en relación con, o durante las negociaciones de, cualquier fusión, venta de activos de la empresa, financiamiento o adquisición de todo o una parte de nuestro negocio a otra empresa.
    • Socios comerciales.  Podemos compartir tu información con nuestros socios comerciales para ofrecerte ciertos productos, servicios o promociones.


    5. ¿UTILIZAMOS COOKIES Y OTRAS TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO?

    En resumen:  Podemos usar cookies y otras tecnologías de seguimiento para recopilar y almacenar tu información.

    Podemos utilizar cookies y tecnologías de seguimiento similares (como balizas web y píxeles) para acceder o almacenar información. La información específica sobre cómo usamos dichas tecnologías y cómo puedes rechazar ciertas cookies se establece en nuestra Política de Cookies.

    6. ¿CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS TU INFORMACIÓN?

    En resumen:  Mantenemos tu información durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los propósitos descritos en este aviso de privacidad, a menos que la ley exija lo contrario.

    Solo conservaremos tu información personal durante el tiempo que sea necesario para los fines establecidos en este aviso de privacidad, a menos que la ley exija o permita un período de retención más largo (como impuestos, contabilidad u otros requisitos legales). Ningún propósito en este aviso requerirá que mantengamos tu información personal por más de 90 días.

    Cuando no tengamos una necesidad comercial legítima en curso para procesar tu información personal, eliminaremos o anonimizaremos dicha información o, si esto no es posible (por ejemplo, porque tu información personal se ha almacenado en archivos de respaldo), entonces almacenaremos tu información personal de forma segura y la aislaremos de cualquier procesamiento posterior hasta que sea posible eliminarla.

    7. ¿RECOPILAMOS INFORMACIÓN DE MENORES?

    En resumen:  No recopilamos datos de niños menores de 18 años ni los comercializamos a sabiendas.

    No solicitamos a sabiendas datos a niños menores de 18 años. Al usar los Servicios, declaras que tienes al menos 18 años o que eres el padre o tutor de dicho menor y das tu consentimiento para el uso de los Servicios por parte de dicho menor dependiente. Si nos enteramos de que se ha recopilado información personal de usuarios menores de 18 años, desactivaremos la cuenta y tomaremos las medidas razonables para eliminar rápidamente dicha información de nuestros registros. Si tienes conocimiento de cualquier dato que podamos haber recopilado de niños menores de 18 años, contáctanos en info@painahospitality.com.

    8. ¿CUÁLES SON TUS DERECHOS DE PRIVACIDAD?

    En resumen: en algunas regiones, como el Espacio Económico Europeo (EEE) y el Reino Unido, tienes derechos que te permiten un mayor acceso y control sobre tu información personal. Puedes revisar, cambiar o cancelar tu cuenta en cualquier momento.

    En algunas regiones (como el EEE y el Reino Unido), tienes ciertos derechos según las leyes de protección de datos aplicables. Estos pueden incluir el derecho (i) a solicitar acceso y obtener una copia de tu información personal, (ii) a solicitar tu rectificación o supresión, (iii) a restringir el procesamiento de tu información personal, y (iv) en su caso, a la portabilidad de los datos. En determinadas circunstancias, también puedes tener derecho a oponerte al procesamiento de tu información personal. Puedes realizar dicha solicitud poniéndote en contacto con nosotros en info@painahospitality.com.

    Consideraremos y actuaremos sobre cualquier solicitud de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables.

    Si te encuentras en el EEE o el Reino Unido y crees que estamos procesando tu información personal de manera ilegal, también tienes derecho a presentar una queja ante la autoridad supervisora de protección de datos local.

    Retirar tu consentimiento Si confiamos en tu consentimiento para procesar tu información personal, que puede ser un consentimiento expreso o implícito según la ley aplicable, tienes derecho a retirar tu consentimiento en cualquier momento. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento poniéndote en contacto con nosotros en info@painahospitality.com.

    Sin embargo, ten en cuenta que esto no afectará la legalidad del procesamiento antes de su retiro, ni cuando la ley aplicable lo permita, afectará el procesamiento de tu información personal realizado con base en motivos de procesamiento legales distintos del consentimiento.

    Optar por no recibir comunicaciones de marketing y promocionalesPuedes darte de baja de nuestras comunicaciones promocionales y de marketing en cualquier momento haciendo clic en el enlace para darse de baja en los correos electrónicos que te enviamos, o poniéndote en contacto con nosotros en info@painahospitality.com. A continuación, serás eliminado de las listas de marketing. Sin embargo, aún podremos comunicarnos contigo, por ejemplo, para enviarte mensajes relacionados con el servicio que son necesarios para la administración y el uso de tu cuenta, para responder a solicitudes de servicio o para otros fines no comerciales.

    Cookies y tecnologías similaresLa mayoría de los navegadores web están configurados para aceptar cookies de forma predeterminada. Si lo prefieres, generalmente puedes elegir configurar tu navegador para eliminar cookies y rechazar cookies. Si eliges eliminar las cookies o rechazarlas, esto podría afectar ciertas funciones o servicios de nuestros Servicios.

    Si tienes preguntas o comentarios sobre tus derechos de privacidad, puedes enviarnos un correo electrónico a info@painahospitality.com.

    9. CONTROLES PARA FUNCIONES DE NO SEGUIMIENTO

    La mayoría de los navegadores web y algunos sistemas operativos móviles y aplicaciones móviles incluyen la función o configuración No-Not-Track («DNT») que puedes activar para señalar tu preferencia de privacidad para que no se supervisen ni recopilen datos sobre tus actividades de navegación en línea. En esta etapa no se ha finalizado ningún estándar de tecnología uniforme para reconocer e implementar señales DNT. Como tal, actualmente no respondemos a las señales del navegador DNT ni a ningún otro mecanismo que comunique automáticamente tu elección de no ser rastreado en línea. Si se adopta un estándar para el seguimiento en línea que debemos seguir en el futuro, te informaremos sobre esa práctica en una versión revisada de esta política de privacidad.

    10. ¿LOS RESIDENTES DE CALIFORNIA TIENEN DERECHOS DE PRIVACIDAD ESPECÍFICOS?

    En resumen: Sí, si eres residente de California, se te otorgan derechos específicos con respecto al acceso a tu información personal.

    La Sección 1798.83 del Código Civil de California, también conocida como la ley «Shine The Light», permite a nuestros usuarios que son residentes de California solicitar y obtener de nosotros, una vez al año y sin cargo, información sobre categorías de información personal (si corresponde) que divulgamos a terceros con fines de marketing directo y los nombres y direcciones de todos los terceros con los que compartimos información personal en el año calendario inmediatamente anterior. Si eres residente de California y deseas realizar dicha solicitud, envíala por escrito a info@painahospitality.com.

    Si eres menor de 18 años, resides en California y tienes una cuenta registrada con nosotros, tienes derecho a solicitar la eliminación de los datos no deseados que publicas públicamente en nuestro sitio web. Para solicitar la eliminación de dichos datos, comunícate con nosotros a info@painahospitality.com e incluye la dirección de correo electrónico asociada con tu cuenta y una declaración de que resides en California. Nos aseguraremos de que los datos no se muestren públicamente en el sitio web, pero ten en cuenta que es posible que los datos no se eliminen completamente de todos nuestros sistemas (por ejemplo, copias de seguridad, etc.).

    Política de privacidad de la CCPA

    El Código de Regulaciones de California define a un «residente» como:

    (1) toda persona que se encuentre en el Estado de California por un motivo que no sea temporal o transitorio y

    (2) toda persona física domiciliada en el Estado de California que se encuentre fuera del Estado de California por un motivo temporal o transitorio.

    Todos los demás individuos se definen como «no residentes».

    Si esta definición de «residente» se aplica a ti, debemos cumplir con ciertos derechos y obligaciones con respecto a tu información personal.

    Podemos recopilar información personal cuando interactúas con nosotros en persona, en línea, por teléfono o por correo en el contexto de:

    • Recibir ayuda a través de nuestros canales de atención al cliente;
    • Participación en encuestas o concursos de clientes; y
    • Facilitación en la prestación de nuestros Servicios y para responder a tus consultas.

    ¿Cómo usamos y compartimos tu información personal?

    Puedes encontrar más información sobre nuestras prácticas de recopilación y uso compartido de datos en esta política de privacidad.

    Puedes contactarnos por correo electrónico a info@painahospitality.com.

    Si estás utilizando un agente autorizado para ejercer su derecho de optar por no participar, podemos denegar una solicitud si el agente autorizado no presenta pruebas de que ha sido autorizado válidamente para actuar en tu nombre.

    ¿Se compartirá tu información con alguien más?

    Podemos divulgar tu información personal a nuestros proveedores de servicios de conformidad con un contrato escrito entre nosotros y cada proveedor de servicios. Cada proveedor de servicios es una entidad con fines de lucro que procesa la información en nuestro nombre.

    Podemos utilizar tu información personal para nuestros propios fines comerciales, como para realizar investigaciones internas para el desarrollo de tecnologías. Esto no se considera «vender» tu información personal.

    Paina Hospitality Tecnologia LTDA no ha divulgado ni vendido ninguna información personal a terceros con fines empresariales o comerciales. Paina Hospitality Tecnologia LTDA no venderá en el futuro información personal perteneciente a los visitantes del sitio web, usuarios y otros consumidores.

    Tus derechos con respecto a tus datos personales

    Derecho a solicitar la supresión de los datos – Solicitud de supresión

    Puedes solicitar la eliminación de tu información personal. Si nos solicitas que eliminemos tu información personal, respetaremos tu solicitud y eliminaremos tu información personal, sujeto a ciertas excepciones previstas por la ley, como (entre otras) el ejercicio por parte de otro consumidor de su derecho a la libertad de expresión, nuestros requisitos de cumplimiento que resulten de una obligación legal, o cualquier procesamiento que pueda ser necesario para proteger contra actividades ilegales.

    Derecho a ser informado

    Dependiendo de las circunstancias, tienes derecho a saber:

    • si recopilamos y usamos tu información personal;
    • las categorías de información personal que recopilamos;
    • los fines para los que se utiliza la información personal recopilada;
    • si vendemos tu información personal a terceros;
    • las categorías de información personal que vendimos o divulgamos con fines comerciales;
    • las categorías de terceros a quienes se vendió o divulgó la información personal con fines comerciales; y
    • el propósito empresarial o comercial para recopilar o vender información personal.
    • De acuerdo con la ley aplicable, no estamos obligados a proporcionar o eliminar la información del consumidor anonimizada en respuesta a una solicitud del consumidor ni a volver a identificar datos individuales para verificar la solicitud de un consumidor.

    Derecho a la no discriminación para el ejercicio de los derechos de privacidad de un consumidor

    No te discriminaremos si ejerces tus derechos de privacidad.

    Proceso de verificación

    Al recibir tu solicitud, necesitaremos verificar tu identidad para determinar que tu eres la misma persona sobre la que tenemos la información en nuestro sistema. Estos esfuerzos de verificación requieren que te pidamos que proporciones información para que podamos compararla con la información que nos has proporcionado anteriormente. Por ejemplo, según el tipo de solicitud que envíes, es posible que te pidamos que proporcione cierta información para que podamos comparar la información que proporciones con la información que ya tenemos en el archivo, o podemos comunicarnos contigo a través de un método de comunicación (por ejemplo, teléfono o correo electrónico) que nos hayas proporcionado previamente. También podemos utilizar otros métodos de verificación según lo dicten las circunstancias.

    Solo utilizaremos la información personal proporcionada en tu solicitud para verificar tu identidad o autoridad para realizar la solicitud. En la medida de lo posible, evitaremos solicitarte información adicional con fines de verificación. Sin embargo, si no podemos verificar tu identidad a partir de la información que ya mantenemos, podemos solicitarte que proporciones información adicional con el fin de verificar tu identidad y con fines de seguridad o prevención del fraude. Eliminaremos dicha información adicional provista tan pronto como terminemos de verificarte.

    Otros derechos de privacidad

    • Puedes oponerte al procesamiento de tu información personal.
    • Puedes solicitar la corrección de tus datos personales si son incorrectos o ya no son relevantes, o puedes solicitar que se restrinja el procesamiento de la información.
    • Puedes designar a un agente autorizado para que realice una solicitud en virtud de la CCPA en tu nombre. Podemos denegar una solicitud de un agente autorizado que no presente prueba de que ha sido válidamente autorizado para actuar en tu nombre de acuerdo con la CCPA.
    • Puedes solicitar excluirte de la venta futura de tu información personal a terceros. Al recibir una solicitud de exclusión voluntaria, actuaremos sobre la solicitud tan pronto como sea posible, pero a más tardar quince (15) días a partir de la fecha de envío de la solicitud.

    Para ejercer estos derechos, puedes contactarnos por correo electrónico a info@painahospitality.com. Si tienes una queja sobre cómo manejamos tus datos, nos gustaría saber de ti.

    11. ¿HACEMOS ACTUALIZACIONES A ESTA POLÍTICA?

    En resumen: Sí, actualizaremos esta política según sea necesario para cumplir con las leyes pertinentes.

    Es posible que actualicemos esta política de privacidad de vez en cuando. La versión actualizada se indicará con una fecha «Revisada» actualizada y la versión actualizada entrará en vigencia tan pronto como sea accesible. Si realizamos cambios sustanciales a este aviso de privacidad, podemos notificártelo publicando de manera destacada un aviso sobre dichos cambios o enviándote directamente una notificación. Te recomendamos que revises esta política de privacidad con frecuencia para estar informado de cómo protegemos tu información.

    12. ¿CÓMO PUEDES CONTACTARNOS SOBRE ESTE AVISO?

    Si tienes preguntas o comentarios sobre este aviso, puedes enviarnos un correo electrónico a info@painahospitality.com.

    13. ¿CÓMO PUEDES REVISAR, ACTUALIZAR O ELIMINAR LOS DATOS QUE RECOPILAMOS DE TI?

    Según las leyes aplicables de tu país, puedes tener derecho a solicitar acceso a la información personal que recopilamos de ti, cambiar esa información o eliminarla. Para solicitar revisar, actualizar o eliminar tu información personal, contáctanos en info@painahospitality.com.